Transaksiyonel Analiz'e göre, her iletişimimizde belirli bir ego durumundan (Ebeveyn, Yetişkin, Çocuk) etkileşim kurarız. Bu etkileşim biçimi, yani 'transaksiyon', iletişimin nasıl ilerleyeceğini belirler. Örneğin, bir kişi Yetişkin ego durumundan mantıklı bir soru sorduğunda ve buna karşı taraftan yine Yetişkin ego durumundan mantıklı bir yanıt aldığında, iletişim 'tamamlayıcı transaksiyon' şeklinde sağlıklı bir şekilde devam eder. Ancak, Yetişkin ego durumundan gelen bir soruya Alaycı Ebeveyn veya Asi Çocuk gibi farklı bir ego durumundan kaba ya da alaycı bir yanıt verilirse, 'çapraz transaksiyon' oluşur ve bu durum iletişimin kesilmesine veya bozulmasına yol açar. Transaksiyonel Analiz, bireylerin özerkliğe ulaşması için farkındalık (bilinç), kendiliğindenlik ve içtenlik becerilerini geliştirmelerini vurgular. İnsanların temel ihtiyaçları olan fark edilme (okşanma), bir çerçeve içinde olma ve ilişkilerini anlamlandırma gereksinimleri, sağlıklı ilişkilerin temelini oluşturur. Bu ihtiyaçlar karşılandığında, ilişkiler gelişir. Özellikle duygusal ilişkilerde, iletişim; şehvet, şefkat, güven, merak, sevgi ve cazibe gibi unsurları içerdiği ölçüde zenginleşir ve kalitesi artar.